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Escrito por JP
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Lunes, 20 de Julio de 2009 10:19 |
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 Soluciones que integran el ‘core’ del negocio financiero
 El sector financiero se ha convertido hoy en un importante eslabón del mercado nacional. Un hecho que, sin duda, lo ha obligado a estar actualizado permanentemente sobre las nuevas tecnologías. Es por esta razón que contar con un proveedor de calidad, eficiente y seguro, se ha vuelto indispensable para quienes se desempeñan en este rubro. En este contexto, la oferta de Xnear Alef-Data, cuyo valor agregado se traduce en su expertise y conocimiento del negocio, se ha transformado en una excelente alternativa para garantizar estos tres factores. Para conocer esta gama de soluciones y servicios, conversamos con Jhonson Pantoja, Gerente Comercial de la firma.
¿En qué consiste su actual oferta de soluciones para el sector financiero? Nuestro portafolio de productos está compuesto por soluciones de fondos mutuos, factoring, leasing, mesas de dinero abiertas y sistema de incentivos. Este último consiste en un nuevo motor para cálculo de bono y sueldos especiales, que se manejan bastante en las instituciones financieras. Por medio de éste se pueden obtener los valores que deben pagarse a la fuerza de venta o los incentivos que debieran proponerse por vender un determinado producto. |
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Última actualización el Miércoles, 22 de Julio de 2009 18:19 |
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Escrito por LR
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Viernes, 10 de Julio de 2009 16:07 |
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Servicio personalizado y bajo estrictos controles de calidad  Desarrollando soluciones integrales de comunicación desde el año 2006, CiberGroup Contact Center se dedica a ofrecer servicios de centros de contacto para diversas compañías a nivel sudamericano, siendo la calidad una de las preocupaciones permanentes de la firma. Liliana Ruiz, Gerente Comercial, destaca en este sentido los estrictos controles que lleva a cabo la compañía, ofreciendo un servicio personalizado y de valor agregado a sus clientes.
¿Cuáles son las características del sistema de contact center que ofrece la firma? Desde que iniciamos operaciones nuestro objetivo ha sido siempre brindar un servicio personalizado y de valor agregado, que se traduzca en entregar satisfacción tanto a nuestros clientes como también a los clientes de nuestros clientes. Para esto, desarrollamos soluciones integrales de comunicación, abarcando la etapa de estudio, diseño, revisión e implementación de los proyectos. Contamos con un nivel de llamadas en el que el 50% corresponde a servicios inbound y el otro 50% restante a servicios outbound, contando a la fecha con un total de 150 posiciones de trabajo. Ofrecemos servicios a diversos rubros, tales como financiero y telecomunicaciones, entre otros, a nivel sudamericano, y uno de nuestros principales clientes es Telefónica Chile. |
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Última actualización el Lunes, 13 de Julio de 2009 20:20 |
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Escrito por VPG
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Lunes, 20 de Julio de 2009 10:16 |
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CiberGroup implementa primer Centro de Operaciones de Servicios Administrados en Chile (06/07/2009)  Después de un profundo proceso de modernización y reorganización, tanto desde el punto de vista de infraestructura, como metodológico, CiberGroup puso a disposición de sus clientes el primer Centro de Operaciones de Servicios Administrados (COSA) en Chile, que está orientado a prestar servicios globales de outsourcing.
El COSA está diseñado para atender a todo tipo de empresas, desde grandes compañías y organismos públicos, hasta Pymes. Su oferta se basa en cuatro pilares fundamentales: virtualización, eficiencia energética, gestión del negocio y calidad. “Es muy importante destacar que desde el punto de vista de la seguridad y continuidad del servicio, el COSA dispone de las últimas tecnologías en redundancia de equipos, sistemas y comunicaciones con conectividad multioperadores. Además, para garantizar el uptime de éste ante cualquier contratiempo externo, almacenamos fuera de nuestras instalaciones una segunda copia de respaldo de las aplicaciones y datos”, resaltó Vladimir Posavac, Gerente Comercial de CiberGroup. “En la actualidad, el centro ya presta sus servicios a 12 organizaciones y su negocio en el último trimestre creció cerca de un 25%. Esperamos que esta cifra siga incrementándose debido a la creciente demanda de este tipo de servicios externalizados y a sus ventajas competitivas, como la gestión distribuida y la calidad de sus profesionales”, agregó el ejecutivo. Mayor información en www.cibergroup.cl  Julio 2009
http://www.emb.cl/gerencia/noticia.mv?id=20090706x2 |
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Última actualización el Miércoles, 22 de Julio de 2009 18:19 |
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Escrito por JP
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Viernes, 10 de Julio de 2009 15:54 |
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Una sola empresa, toda la expertise necesaria  Adquiridas por el holding CiberGroup, especialista en soluciones TI integrales, Xnear y Alef-Data fueron relanzadas al mercado en septiembre de 2007 bajo una sola empresa denominada Xnear Alef-Data. Ambas entidades ya contaban con una vasta experiencia en el desarrollo de soluciones financieras, y actualmente se complementan con el objetivo de entregar las más completas e innovadoras aplicaciones a sus clientes, tanto en Chile, como en América Latina. Jhonson Pantoja, Gerente Comercial de la compañía, conversó con Revista Gerencia acerca de sus servicios, objetivos y proyecciones.
¿Cuál es la oferta de Xnear Alef-Data? Tanto Xnear en workflow, como Alef-Data en soluciones para el sistema financiero, estaban muy bien posicionadas, por tal motivo se decidió repotenciarlas y crear una sola compañía, que se complementara y entregara los mismos servicios que anteriormente brindaba cada una de ellas por separado. En resumen, Xnear Alef-Data ofrece la administración de procesos de negocios ‘workflow/BPM’ y otorga a las empresas valor en sus ingresos, orden en sus procedimientos y control administrativo. Asimismo, brinda soluciones informáticas de largo plazo, principalmente a organizaciones del sector financiero y para aquéllas que pertenecen a diversos sectores económicos y que requieren servicios integrales en el manejo de los recursos financieros. |
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Última actualización el Lunes, 13 de Julio de 2009 20:20 |
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Xnear Alef-Data es, en la actualidad, un reconocido proveedor de sistemas de workflow y de aplicaciones para la gestión documental de pequeñas, medianas y grandes empresas. En este sentido, ofrece una particular solución a sus clientes, un sistema con un motor de workflow que permite manejar la trazabilidad desde dos puntos de vista: desde los procesos y las funciones, y desde los documentos y las operaciones. “Con este producto, hemos podido disminuir la carga humana y manual en los procesos de administración de documentos, mejorando la calidad de vida y laboral al interior de las organizaciones”, explica Jhonson Pantoja, Gerente Comercial de la firma. 
